Política de Reembolso

Insatisfação com o Produto

Se você não estiver satisfeito com seu produto, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento para solicitar uma troca ou devolução.

Produto com Defeito

Se o seu produto apresentar defeito, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.

Processo de Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail: suporte@zionsports.com.br.

  • Condições: O produto deve estar sem marcas de uso.
  • Envio: Envie será feito de acordo com a orientação da nossa equipe.
  • Processamento: Após o recebimento e confirmação das condições do item, realizaremos o reembolso ou troca em até 5 (cinco) dias úteis.

Instruções de Devolução

Nossa equipe irá orientá-lo em todo o processo de devolução do produto.

Opções de Reembolso ou Troca

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, nossa equipe de atendimento entrará em contato. Você poderá escolher entre:

  1. Trocar por qualquer outro produto disponível em nosso estoque.
  2. Receber a restituição do valor pago pelo produto (o valor do frete não será reembolsado se o produto entregue estiver correto e em perfeitas condições).

Garantia

Todos os produtos têm garantia de 30 dias após o recebimento.

  • Como acionar a garantia: Envie um vídeo de até 1 minuto mostrando o problema e a embalagem do produto recebido e fotos claras do defeito e da embalagem.
  • Exclusões da garantia: A garantia não cobre avarias estéticas após a compra, danos por fluidos, danos causados por tentativas de conserto ou adaptação, uso impróprio de acessórios, desgaste normal, redução da vida útil da bateria, e testes de resistência.

Perguntas Frequentes

Solicitei uma troca. Em quanto tempo receberei meu produto? Após a confirmação da devolução em nosso Centro de Distribuição, se tudo estiver de acordo, enviaremos o novo produto em até 5 (cinco) dias úteis.

Em caso de maiores dúvidas, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Zion Sports. 

Entre em Contato

  • E-mail: suporte@zionsports.com.br
  • Instagram: @zionsportsofc
  • Telefone (11) 95448-4664

Agradecemos pela confiança em nossa marca e estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra possível.